Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Pixiebiz (KvK 96378565) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. We zijn een Nederlands bedrijf, opgericht door Leila (@disneyleila), en officieel aangesloten als groepsreisagent van Disney.

Voor vragen over privacy of je gegevens kun je ons mailen op team@pixiebiz.nl. We reageren binnen 5 werkdagen.

Welke gegevens verwerken we?

Als je een groepsreis boekt, een ticket koopt of een bestelling plaatst, verwerken we onder andere:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens bij webshopleveringen
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Geboortedatum bij groepsreizen, voor parktoegang
• Paspoort- of ID-gegevens bij groepsreizen, voor leeftijdscontrole bij parktoegang
• Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider, wij slaan deze niet zelf op)
• Bijzonderheden of dieetwensen die je vrijwillig opgeeft

Daarnaast verwerken we anonieme websitegegevens, zoals bezochte pagina's en populaire producten, om de site te verbeteren.

Waarom verwerken we deze gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens alleen voor diensten die je bij ons afneemt:

• Het uitvoeren van je groepsreis, zoals parktoegang, hotelregistratie en vervoer
• Het verwerken van je ticketaankoop voor het Pixie Event
• Het afleveren van je webshop-bestelling
• Communicatie over je reis, ticket of bestelling
• Het versturen van de Pixie Post (alleen als je je daarvoor inschrijft)
• Naleven van wettelijke verplichtingen (zoals bewaartermijnen voor boekhouding)

Hoe lang bewaren we de gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

• Reisgegevens: tot 2 jaar na je laatste reis, voor vragen of klachten
• Bestelhistorie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
• Marketinggegevens (Pixie Post): tot je jezelf uitschrijft
• Paspoort/ID-data: alleen voor de duur van de reis, daarna verwijderd

Met wie delen we de gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om je reis, ticket of bestelling uit te voeren:

• Disneyland Paris, voor parktoegang, hotelboekingen en groepsreserveringen
• Disney hotelpartners (voor je hotelreservering)
• Onze betaalprovider (voor het verwerken van betalingen)
• Onze verzendpartner, zoals PostNL, alleen voor webshopleveringen
• Onze e-mailprovider (voor verzending van bevestigingen en de Pixie Post)

We verkopen je gegevens nooit aan derden. Ook delen we niets met partijen buiten de EU zonder dat daar passende waarborgen voor zijn.

Hoe zit het met cookies?

Noodzakelijke cookies houden de site werkend, bijvoorbeeld om je sessie of winkelmandje te onthouden. Met jouw toestemming plaatsen we ook analytische cookies om anoniem te meten welke pagina's populair zijn. Die analytics draaien op onze eigen server in de EU.

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van derden en delen je gegevens niet met advertentienetwerken. Je kunt je keuze altijd aanpassen via Cookievoorkeuren in de footer. Je kunt cookies ook uitzetten in je browserinstellingen.

Welke rechten heb je?

Onder de AVG heb je een aantal rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage in welke gegevens we van jou verwerken
• Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens (waar wettelijk mogelijk)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van je gegevens
• Bezwaar tegen de verwerking
• Intrekking van een eerder gegeven toestemming

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Mail team@pixiebiz.nl met je verzoek. Voor je veiligheid kunnen we om een geldig identiteitsbewijs vragen.

Hoe beschermen we de gegevens?

We nemen maatregelen tegen misbruik, verlies, ongewenste openbaarmaking en ongewenste toegang. Onze site werkt via HTTPS, betalingen lopen via een gecertificeerde betaalprovider en alleen teamleden die gegevens nodig hebben krijgen toegang.

Gaat er toch iets mis, zoals een datalek, dan informeren we jou en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur volgens de wettelijke regels.

Niet eens met hoe we het doen?

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Mail team@pixiebiz.nl. Komen we er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring bijwerken, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving. De meest recente versie staat op deze pagina, met de laatste updatedatum bovenaan. Grote wijzigingen melden we via Pixie Post.