Wie zijn wij?
Pixiebiz (KvK 96378565) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. We zijn een Nederlands bedrijf, opgericht door Leila (@disneyleila), en officieel aangesloten als groepsreisagent van Disney.
Voor vragen over privacy of je gegevens kun je ons mailen op team@pixiebiz.nl. Op een gewone vraag reageren we binnen 5 werkdagen. Doe je een formeel verzoek zoals hieronder beschreven bij Welke rechten heb je?, dan hebben we daar wettelijk maximaal een maand voor; we proberen het sneller te doen.
Welke gegevens verwerken we?
Als je een groepsreis boekt, een ticket koopt of een bestelling plaatst, verwerken we onder andere:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens bij webshopleveringen, zodra de webshop open is
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Geboortedatum bij groepsreizen, voor parktoegang
- Paspoort- of ID-gegevens bij groepsreizen, voor leeftijdscontrole bij parktoegang
- Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider, wij slaan deze niet zelf op)
- Bijzonderheden of dieetwensen die je vrijwillig opgeeft
Vul je een formulier in op de site — het contactformulier, de wachtlijst, de nieuwsbrief of een aanvraag voor een reis op maat — dan bewaren we wat je daar invult op onze eigen webserver in Nederland. Dat is je naam, je e-mailadres en de inhoud van je bericht of aanvraag, en afhankelijk van het formulier ook het aantal personen, de reis of bestemming, je budget en je gewenste reisdata. We doen dat zodat een bericht niet verloren gaat als het mailen misgaat.
Daarnaast verwerken we anonieme websitegegevens, zoals bezochte pagina’s en populaire producten, om de site te verbeteren.
Waarom verwerken we deze gegevens?
We verwerken je persoonsgegevens alleen voor diensten die je bij ons afneemt:
- Het uitvoeren van je groepsreis, zoals parktoegang, hotelregistratie en vervoer
- Het verwerken van je ticketaankoop voor het Pixie Event
- Het afleveren van je webshop-bestelling, zodra de webshop open is
- Communicatie over je reis, ticket of bestelling
- Het beantwoorden van een bericht of aanvraag die je via een formulier op de site achterlaat
- Het versturen van de Pixie Post (alleen als je je daarvoor inschrijft)
- Naleven van wettelijke verplichtingen (zoals bewaartermijnen voor boekhouding)
Hoe lang bewaren we de gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:
- Reisgegevens: tot 2 jaar na je laatste reis, voor vragen of klachten
- Bestelhistorie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
- Formulierinzendingen (contactformulier, wachtlijst, reisaanvraag): 12 maanden na ons laatste contact, tenzij er een boeking uit voortkomt; dan gelden de termijnen hierboven
- Marketinggegevens (Pixie Post): tot je jezelf uitschrijft
- Paspoort/ID-data: alleen voor de duur van de reis, daarna verwijderd
Met wie delen we de gegevens?
We delen je gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om je reis, ticket of bestelling uit te voeren:
- Disneyland Paris, voor parktoegang, hotelboekingen en groepsreserveringen
- Disney hotelpartners (voor je hotelreservering)
- Ticket Tailor, waar je je reis of ticket boekt en betaalt. Je betaalgegevens gaan naar hen en hun betaalpartner, niet naar ons
- Cloudways, waar deze website draait, op een server in Nederland
- Apten Studio, de bouwer van deze site, voor het anonieme bezoekersoverzicht
- Onze verzendpartner, zoals PostNL, alleen voor webshopleveringen
- Onze e-mailprovider (voor verzending van bevestigingen en de Pixie Post)
We verkopen je gegevens nooit aan derden. Ook delen we niets met partijen buiten de EU zonder dat daar passende waarborgen voor zijn.
Hoe zit het met cookies?
Noodzakelijke cookies houden de site werkend, bijvoorbeeld om je sessie of winkelmandje te onthouden. Met jouw toestemming meten we ook anoniem welke pagina’s populair zijn. Die meting loopt niet via een advertentiebedrijf maar via Apten Studio, de bouwer van deze site; er worden geen profielen van je opgebouwd en je wordt niet over andere websites gevolgd.
We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van derden en delen je gegevens niet met advertentienetwerken. Je kunt je keuze altijd aanpassen via Cookievoorkeuren in de footer. Je kunt cookies ook uitzetten in je browserinstellingen.
Welke rechten heb je?
Onder de AVG heb je een aantal rechten over je persoonsgegevens:
- Inzage in welke gegevens we van jou verwerken
- Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens (waar wettelijk mogelijk)
- Beperking van de verwerking
- Overdraagbaarheid van je gegevens
- Bezwaar tegen de verwerking
- Intrekking van een eerder gegeven toestemming
Wil je gebruikmaken van deze rechten? Mail team@pixiebiz.nl met je verzoek. Voor je veiligheid kunnen we om een geldig identiteitsbewijs vragen.
Hoe beschermen we de gegevens?
We nemen maatregelen tegen misbruik, verlies, ongewenste openbaarmaking en ongewenste toegang. Onze site werkt via HTTPS, betalingen lopen via Ticket Tailor en hun betaalpartner, en alleen teamleden die gegevens nodig hebben krijgen toegang tot de beheeromgeving.
Gaat er toch iets mis, zoals een datalek, dan informeren we jou en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur volgens de wettelijke regels.
Niet eens met hoe we het doen?
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Mail team@pixiebiz.nl. Komen we er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen in deze verklaring
We kunnen deze privacyverklaring bijwerken, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving. De meest recente versie staat op deze pagina, met de laatste updatedatum bovenaan. Grote wijzigingen melden we via Pixie Post.
